|
إتفاقية المستخدم :
المقدمة
:
من خلال " اتفاقية الاستخدام " التي تم إتاحتها وأضافتها والتي يجب على
السيد العميل قبل التعاون مع سعودي فور هوست لخدمات الويب المتكاملة في
الخدمات التي تُقدمها قراءة هذه القوانين والتي يتم توضيح فيها الأمور
الخاصة بحقوق الشركة عند العميل وكذلك حقوق العميل لدى الشركة .
الخدمات التي تضمنها شركة سعودي فور هوست للعميل :
1. التعامل مع جميع الإستفسارات الخاصة بالدعم الفني خلال فترة تترواح
من 30 دقيقة إلى 48 ساعة وذلك خلال الأسبوع وعلى مدار السنة .
2. ضمان عمل المواقع بصورة ممتازة بعيدة عن التوقف والبطئ بنسبة 99.9%
3. يتم إنجاز الخدمات الجديدة للعملاء في خلال فترة 24 ساعة من تاريخ
تأكيد الدفع ، في حال التأخير عن المدة المذكورة فأنه يحق للعميل
المطالبة بإستعادة المبلغ المدفوع، كما أنه وبصورة طبيعية يتم تنفيذ
الطلبات في خلال فترة 12/6 ساعة ولكن تجنباً منا لعدم الوقوع بإحراجات
أمام العميل فأننا وضعنا فترة 24 ساعة وذلك لكي يكون أمامنا متسعاً من
الوقت لتنفيذ الخدمة و التعاون مع طلبات العميل.
4. يتم توفير سيرفر إحتياطي خارجي وذلك للعودة عليه في حال حدثت هناك
مشاكل كبيرة قد تتأخر عن ثلاثة أيام وذلك لضمان عمل موقع العميل بدون
اي مشاكل.
5. يتم توفير نسخة إحتياطية من جميع المواقع على سيرفر داخلي وذلك
بصورة يومية - اسبوعية - شهرية ، كما توفر سعودي فور هوست خدمة الباك
اب الخارجي مجانا لعملاءها للحفاظ علي موقعها وتامينه عند حدوث اي
مشاكل داخلية بالسيرفر.
6. يتم إستعادة المبلغ المدفوع في حال حدوث أي مشاكل خلال 30 يوماً من
تاريخ الإشتراك.
7. في حال تأخر الدعم الفني من التعاون مع المشكلة المفتوحة في الدعم
الفني ولم يتم الرد نهائياً خلال 48 ساعة فأنه سيتم إستعادة 50% من
المبلغ المدفوع للعميل وإتاحة له فرصة أسبوع لنقل موقعه أو أي مواقع
تابعه له على سيرفر آخر .
الأمور
الواجب على العميل الإلتزام بها :
1. الإلتزام بالآداب و الأسلوب الراقي أثناء التواصل مع موظفين سعودي
فور هوست
2. منذ كتابة طلب الدعم تأكد أنه سيتم الرد عليك في خلال أقرب فرصة
لهذا نرجو تنجب إستخدام طريقة رفع التذاكر
3. سوف لن أستخدم موقعي الإلكتروني أو الخدمات المقدمة لي من سعودي فور
هوست لوضع ملفات تجسس و ملفات شل ومايتعلق بالأمور اللإخلاقية و
المخالفة لدين الإسلامي
4. سوف ألتزم بعدم إرسال أكثر من 100 رسالة كل نصف ساعة من المنتدى
الخاص بي أو طُرق آخرى..
إتفاقية التصميم :
1- يجب دفع نصف
المبلغ المطلوب قبل أن نبدأ في العمل ـ
سيبدأ فريق التصميم بالعمل حال استلام
نصف المبلغ ، وأي مواد أو صور تقوم
بتوفيرها لنا ليتم تضمينها في التصاميم ستكون من مصلحة سرعة العمل.
2- اذا تبقى مبلغا من ثمن تصميم ما ولم يتم
دفعه فى خلال الفترة اللى يتم تحديدها فسوف تعرض نفسك لعرض تصميمك
مجانا للجميع .
3ـ يجب أن تخبرنا عن الأفكار التي ترغب
بوضعها في المشروع. وما هي فكرتك العامة في المشروع حتى نقوم بعمل
تخطيط يناسب فكرتك.
4ـ خلال مرحلة العمل, سنقوم بعرض التصاميم
عليك, وبإمكانك اقتراح أي تعديلات من المحتمل أن تطلبها دون الخروج عن
الفكره الاساسية في هذه الفترة.
5ـ بعد الانتهاء من العمل, ربما ترغب بتغيير
أو تعديل التصميم , بعد انتهاء التصميم واعتماده والموافقة علية من
قبلك وإرساله إليك, في هذه الحالة يجب عليك دفع تكلفة التعديل كي نقوم
بتغير التصميم لأنة يعتبر عقد اتفاق جديد, ونحن نقوم بتعديل فقط خلال
عرض التصميم عليك وقبل اعتمادك التصميم الجديد.
6ـ لايمكن استرداد المبلغ المدفوع بعد
القيام بدفعه والاتفاق على نوعية التصميم.
7ـ اذا تم التصميم بالفعل على حسب رغباتكم
المطلوبة ولم يرضى اعجابكم يمكنك استرداد نصف المبلغ والنصف
يكون من حق الشركة .
8-
من شروط التصميم إضافة
رابط (سعودي فور هوست ) بأخر الموقع لحفظ
حقوق التصميم , واذا تم حذف الحقوق ، سيتم
وضع التصميم مجاني للجميع .
9ـ هذه ألاتفاقيه تطبق على جميع التصاميم و
(سعودي فور هوست ) ليست
مسئولة أبدا عن أية شكاوى أو رفض لهذه
الشروط . فطلبك
لأي نوع من الخطط يعني أنك موافق على الشروط !
والله
ولي التوفيق،،،،،،،
|